Aviso de privacidad de Datamars: visitantes del sitio web, clientes y usuarios de la aplicación

1. Introducción

1.1 Datamars Digital Solutions SA ("Datamars") respeta la privacidad de las personas y se compromete a proporcionar transparencia con respecto a sus prácticas de privacidad. Este Aviso de Privacidad ("Aviso de Privacidad") explica cómo Datamars recopila, protege, utiliza, divulga y procesa Datos Personales sobre:

Nuestros clientes, clientes potenciales y socios, o representantes de nuestros clientes, clientes potenciales y socios;
Personas que acceden a nuestros sitios web ("Visitantes del sitio web") o a la aplicación ("Usuarios de la aplicación") y
Cualquier persona que se comunique o interactúe de otro modo con nuestros Servicios a través de nuestra Plataforma;

("usted" o "su"), así como los derechos que tiene con respecto a dichos Datos Personales.

1.2 Este Aviso de Privacidad de la Plataforma no se aplica a los Datos Personales que Datamars recopila y procesa en relación con nuestros empleados, solicitantes de empleo y candidatos a un puesto de trabajo.

1.3 Las Plataformas de Datamars no están diseñadas ni dirigidas a niños menores de 13 años y no recopilamos deliberadamente datos personales de personas de este grupo de edad. Si cree que hemos recopilado inadvertidamente datos personales sobre un niño, puede ponerse en contacto con nosotros en privacy@datamars.com y tomaremos medidas para eliminar estos datos.

1.4 Este Aviso de privacidad de la plataforma puede cambiar de vez en cuando, por lo que le rogamos que consulte esta página de vez en cuando para asegurarse de que está familiarizado con los cambios.

2 Quiénes somos

2.1 Datamars, con sede legal en Via Industria 16, 6814 Lamone, Suiza, con sus divisiones operativas, subsidiarias, afiliadas y sucursales (colectivamente "Datamars" o "Controlador"), actúa como Controlador de sus datos personales ("Datos personales") cuando utiliza cualquiera de nuestros productos ("Dispositivos") y la aplicación móvil asociada ("Aplicación"). Datamars también opera un sitio web dedicado (el "Sitio web"). La Aplicación, junto con el Sitio web, se conoce como la "Plataforma", a la que acceden los usuarios para hacer uso de los Servicios de Datamars.

2.2 Si se encuentra dentro del Espacio Económico Europeo ("EEE"), el Reino Unido (RU) o Suiza, Datamars es el Controlador de sus datos personales. Si la entidad de Datamars que actúa como responsable del tratamiento de los Datos Personales se encuentra fuera del EEE, el Reino Unido o Suiza, si procede, Datamars SA la representará en materia de privacidad de datos.

3 ¿Qué datos personales recopila Datamars?

3.1 Este Aviso de Privacidad de la Plataforma se proporciona solo para su uso de la Plataforma y no para otros sitios web que pueda consultar a través de enlaces en la Aplicación. Los tipos de Datos personales que Datamars recopila dependen de la naturaleza de su relación con usted. Si no proporciona determinados Datos personales, es posible que Datamars no pueda prestar los Servicios.

3.2 Recopilamos los siguientes Datos Personales:

Información sobre usted: Datamars recopila su nombre, sexo, fecha de nacimiento, dirección, dirección de correo electrónico y número de contacto cuando compra un Dispositivo y/o se registra en una suscripción a través de la Aplicación o el Sitio web.
Datos de la cuenta: Datamars recopila información personal cuando usted crea y registra una cuenta con Datamars, y cuando se suscribe a los Servicios de Datamars a través del uso de nuestra Plataforma. Esto incluye información como su nombre, correo electrónico, dirección, número de teléfono, ID de cliente, datos de transacciones y detalles de inicio de sesión.
Datos técnicos: Datamars recopila información sobre su visita cuando navega por nuestro sitio web y utiliza la plataforma, como la dirección IP, el tipo de navegador, el sistema operativo, la geolocalización y cualquier otro tipo de números únicos asignados a sus dispositivos.
Información financiera y datos del historial de compras: Datamars recopila esta información cuando usted compra un Dispositivo y/o se registra en una suscripción a través del Sitio web. Esto incluye detalles de la tarjeta de crédito/débito/información del sistema de pago en línea, detalles bancarios, dirección de facturación, historial de compras y número de identificación de pago.
Información de la mascota: A través del uso de nuestra Plataforma, es posible que se le solicite que ingrese información sobre su mascota, como nombre, sexo, fecha de nacimiento, peso y tamaño. La Plataforma también registrará datos sobre la transmisión de la ubicación, como la hora y la fecha de sincronización, el nivel de batería del dispositivo, la posición y los datos de actividad de la mascota desde la última sincronización.
Funciones de ubicación: Para proporcionar información precisa en tiempo real requerida para las funciones de nuestra Plataforma, recopilamos datos como señales de GPS, sensores de dispositivos, puntos de acceso Wi-Fi e identificaciones de torres celulares para determinar su ubicación específica y la ubicación de sus mascotas.
Información de fuentes de terceros: Datamars puede recibir información sobre usted de fuentes disponibles pública y comercialmente (según lo permita la ley), que podemos combinar con otra información que Datamars reciba de usted o sobre usted. Datamars también puede recibir información sobre usted de servicios de redes sociales de terceros cuando decide conectarse con esos servicios.
Otra información: Puede optar por proporcionar información a Datamars cuando se ponga en contacto con nosotros, responda a encuestas, se suscriba a boletines informativos/listas de correo, rellene formularios o utilice otras funciones de los Servicios. Datamars puede mantener un registro de esa información y/o correspondencia, que incluye cualquier tipo de marketing.

Visitantes del sitio web

3.3 Recopilamos información directamente de usted cuando completa un formulario de "contacto" o se suscribe a nuestro boletín informativo y lista de correo. En estos casos, se le tratará como un cliente potencial o real.

3.4 Cuando navega e interactúa con nuestra Plataforma, nosotros y nuestros proveedores externos podemos, con su consentimiento cuando corresponda, recopilar y registrar automáticamente información sobre sus actividades de navegación utilizando cookies, etiquetas de píxeles, archivos de registro y otras tecnologías similares (denominadas en adelante "Cookies").

3.5 Tratamos sus datos personales para una serie de fines, entre ellos:

Funcionalidad necesaria y seguridad del sitio web y de la información: Estas cookies se configuran automáticamente cuando visita nuestro sitio web. Pueden registrar información sobre su computadora y conexión a Internet, dirección IP, sistemas operativos y tipo de navegador, su visita a nuestro sitio web, datos de tráfico, datos de ubicación y otros datos de comunicaciones y recursos a los que accede en el sitio web.
Análisis del sitio web: Si ha aceptado que establezcamos estas cookies, las utilizamos para evaluar cómo los visitantes utilizan nuestros sitios para que podamos mejorarlos. Registramos automáticamente información sobre las visitas a nuestro sitio web, incluidos los datos de tráfico, los datos de ubicación, los registros y otros datos de comunicación y los recursos a los que accede y utiliza en el sitio web, así como información sobre su ordenador, conexión a Internet, dirección IP, sistema operativo y tipo de navegador.

4 Cookies y seguimiento

4.1 Una cookie es un pequeño archivo que se coloca en el disco duro de su ordenador cuando accede a nuestro sitio web o interactúa con un correo electrónico nuestro, aunque también utilizamos el término "Cookie" para referirnos a etiquetas de píxeles, archivos de registro y otras tecnologías similares.

4.2 Las cookies que utilizamos pueden recopilar información sobre su equipo, acciones de navegación y patrones. Consulte nuestra Política de Cookies para obtener más información.

5 Cómo Datamars utiliza sus datos personales

5.1 Datamars solo recopilará, utilizará y compartirá sus Datos personales cuando tenga una base legal adecuada para hacerlo. Esto puede deberse a que:

ha dado su consentimiento para que utilicemos la información personal;
El uso que hacemos de su información personal responde a nuestro interés legítimo como organización comercial. En estos casos, cuidaremos su información en todo momento de una manera proporcionada y que respete sus derechos de privacidad y usted tiene derecho a oponerse al procesamiento como se explica a continuación;
Nuestro uso de su información personal es necesario para ejecutar un contrato o tomar medidas para celebrar un contrato con usted; y
El uso que hacemos de su información personal es necesario para cumplir con una obligación legal o reglamentaria pertinente que tengamos.

5.2 A continuación, se describen los fines para los que Datamars utiliza sus Datos Personales, y sus bases legales asociadas:

Propósito	Base jurídica
Comercialización de los productos y servicios de Datamars en nuestros boletines informativos y por correo electrónico.	Interés legítimo en contactar con suscriptores, clientes y clientes potenciales para promocionar productos y servicios; o (cuando lo exija la ley), consentimiento.
Para asegurarse de que el Dispositivo esté configurado correctamente cuando utilice la Aplicación. También podemos recopilar y procesar datos personales limitados para garantizar que se puedan realizar actualizaciones de software en la Aplicación y también para permitir que se establezca una conexión Bluetooth con el Dispositivo.	Ejecución de un contrato con usted; Intereses comerciales legítimos relacionados con el suministro de un producto o un Servicio.
Para registrarle o para prestarle un Servicio.	Ejecución de un contrato con usted; Intereses comerciales legítimos relacionados con el suministro de un producto o un Servicio.
Resolver las consultas y quejas de los clientes.	Interés legítimo en la resolución de consultas y reclamaciones; o el cumplimiento de una obligación legal.
Para procesar pagos en Dispositivos, suscripciones y Servicios, y para entregarle Dispositivos.	Ejecución de un contrato con usted; Intereses legítimos como empresa para procesar pagos por servicios prestados.
Proporcionarle acceso a todas las partes de nuestra aplicación y sitio web, para autenticar y permitir el acceso a los Servicios y funciones de los sitios web para usted, para personalizar su experiencia con la aplicación; para estudiar cómo interactúan los usuarios anónimos con nuestros Servicios; y, en última instancia, mejorar la funcionalidad de los sitios web en beneficio de todos los usuarios.	Ejecución de un contrato con usted; Interés legítimo en proporcionar un sitio web mejorado y fácil de usar para el cliente mediante la comprensión de cómo se utiliza el sitio web.
Para ponernos en contacto con usted para proporcionarle avisos sobre su uso o la prestación de la Aplicación, o si sus acciones infringen su acuerdo con Datamars (si lo hubiera).	Ejecución de un contrato con usted; Intereses legítimos en la protección del negocio de Datamars.
Para monitorear el rendimiento del negocio y para el mantenimiento de registros internos; para administrar programas de referencia, recompensas, encuestas, sorteos, concursos.	Interés legítimo en proporcionar un sitio web mejorado y fácil de usar para el cliente mediante la comprensión de cómo se utiliza el sitio web o, (cuando lo exija la ley), el consentimiento.
Para mejorar los Servicios existentes y la Aplicación, y para ayudar al desarrollo de nuevos productos y servicios, así como para encontrar errores y analizar el rendimiento de los Servicios.	Interés legítimo en proporcionar un sitio web mejorado y fácil de usar para el cliente y en mejorar el rendimiento, o (cuando lo exija la ley), consentimiento.
Proteger a nuestros empleados y garantizar la seguridad de la Plataforma.	Interés legítimo en proteger a nuestros empleados y prevenir delitos; o el cumplimiento de una obligación legal.

Aviso importante: Cuando Datamars se base en un interés legítimo de Datamars o de un tercero destinatario de los Datos personales para utilizar y divulgar dichos datos, usted tiene derecho a oponerse a dicho uso o divulgación y, si lo hace, Datamars dejará de procesar sus Datos personales para ese fin, a menos que Datamars pueda demostrar que existen razones legítimas imperiosas para seguir haciéndolo.

6 Uso de datos agregados

6.1 Datamars también puede utilizar sus Datos personales y otra información para crear información agregada, excluyendo la información que hace que los datos le identifiquen personalmente. Datamars puede usar y compartir dicha información para mejorar sus productos y servicios, desarrollar nuevos productos y servicios, y para investigación, análisis y cualquier otro propósito legal.

7 ¿Con quién compartimos su información personal?

8 Compartimos sus Datos personales con las siguientes categorías de destinatarios:

8.1 Dentro de Datamars

(1.a) Es posible que compartamos su información dentro de Datamars, cuando dicha divulgación sea necesaria para proporcionarle los Servicios o para administrar el negocio.

8.2 Proveedores de servicios

(2.a) Datamars puede compartir Datos personales con nuestros proveedores de servicios externos, agentes, subcontratistas, vendedores, socios comerciales, servicios de plataformas de terceros, marketing y otras organizaciones que se enumeran a continuación para la gestión del sistema de información y las redes de comunicaciones (incluidos los buzones de correo electrónico), servicios de boletines informativos, autónomos, oficinas o empresas en el contexto de la asistencia y el asesoramiento.

Bancos, procesadores de pagos y proveedores de servicios financieros
Proveedores de almacenamiento en la nube
Proveedores de análisis de sitios web
Proveedores de servicios de soporte de TI

NOTA: La base legal de dicho intercambio es el interés legítimo de Datamars en operar y mejorar su negocio de manera efectiva. Datamars tiene contratos apropiados con los proveedores de servicios que les prohíben usar o compartir sus Datos personales, excepto según lo autorizado.

8.3 Autoridades competentes

(3.a) Datamars puede divulgar información sobre usted a otros terceros, como agencias gubernamentales y reguladores (por ejemplo, autoridades fiscales), compañías de seguros sociales, tribunales, agencias de aplicación de la ley, autoridades gubernamentales y a asesores externos que actúen como controladores (por ejemplo, abogados, contables, auditores, etc.).

NOTA: Dichas transferencias se realizan para cumplir con las obligaciones legales y para los intereses legítimos perseguidos por Datamars o un tercero para garantizar la protección de los derechos y la propiedad de Datamars y otros, incluidos:

(3.a.i) si Datamars está obligado a hacerlo por ley, orden judicial o proceso legal;
(3.a.ii) en respuesta a solicitudes legales de las autoridades públicas, incluso para cumplir con los requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley;
(3.a.iii) para hacer cumplir las políticas o contratos de Datamars;
(3.a.iv) para cobrar los importes adeudados a Datamars; o
(3.a.v) cuando Datamars considere que la divulgación es necesaria o apropiada para evitar daños físicos o pérdidas financieras o en relación con una investigación o enjuiciamiento de actividades ilegales presuntas o reales.

8.4 Otros destinatarios

También podemos divulgar o transferir sus Datos personales a un tercero:

(4.a) En el caso de una adquisición comercial o evento corporativo propuesto o real, como una reorganización para permitir la venta o transferencia de nuestro negocio. La base jurídica para hacerlo en virtud del RGPD y la nFADP, cuando corresponda, es el interés legítimo de Datamars en poder gestionar su negocio mediante la realización de dicha venta o transferencia.
(4.b) En caso de que los destinatarios tengan fines y medios independientes para procesar sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros en privacy@datamars.com para obtener más información sobre las identidades y la información de contacto de los destinatarios, los tipos específicos de datos personales compartidos y los fines del intercambio. Compartiremos con usted la información relevante a menos que la divulgación esté prohibida o restringida por la ley aplicable.

9 Transferencias internacionales de datos

9.1 Datamars es un grupo global de empresas. En consecuencia, sus Datos personales pueden ser transferidos y almacenados en países fuera del EEE. Datamars siempre tomará medidas para garantizar que cualquier transferencia internacional de información se gestione cuidadosamente para proteger sus derechos e intereses, en particular:

(1.a) transferir sus Datos personales únicamente a países que se reconozca que proporcionan un nivel adecuado de protección legal de acuerdo con las leyes de protección de datos pertinentes; o
(1.b) asegúrese de que las transferencias fuera de su país estén sujetas a las salvaguardias adicionales requeridas por la legislación local, por ejemplo, las cláusulas modelo de la UE de conformidad con el RGPD o basándose en esquemas de certificación. En particular, somos parte de un Acuerdo de Transferencia de Datos Intragrupo que rige la transferencia de Datos Personales entre todos los miembros del grupo de empresas Datamars, y que incluye un mecanismo adecuado para transferir legalmente datos personales fuera del EEE (a saber, las cláusulas contractuales estándar).

9.2 Cuando transfiramos datos personales, tomaremos medidas organizativas, contractuales y técnicas diseñadas para salvaguardar sus datos personales a los niveles requeridos por las leyes locales, incluso a través de términos de procesamiento de datos escritos apropiados y/o acuerdos de transferencia de datos y/u otros mecanismos legalmente aceptables de acuerdo con las leyes locales aplicables.

9.3 Póngase en contacto con nosotros en privacy@datamars.com para obtener más información sobre las protecciones que implementamos y para obtener una copia de los documentos relevantes.

10 Seguridad

10.1 Datamars ha puesto en marcha una serie de medidas de seguridad, políticas y procedimientos técnicos y organizativos diseñados para proteger sus Datos personales y reducir el riesgo de destrucción o pérdida accidental, o la divulgación o el acceso no autorizados a dicha información. Las medidas que tomamos incluyen imponer requisitos de confidencialidad a los miembros de nuestro personal y proveedores de servicios; Destruir o anonimizar permanentemente la información personal si ya no es necesaria para los fines para los que se recopiló.

10.2 Los Servicios o la Plataforma pueden vincularse a sitios web y servicios de terceros que están fuera del control de Datamars. Datamars no es responsable de la seguridad o privacidad de ninguna información recopilada por dichos sitios web u otros servicios. Debe tener cuidado y revisar las declaraciones de privacidad aplicables a los sitios web y servicios de terceros, ya que Datamars no acepta ninguna responsabilidad por estas políticas.

10.3 Desafortunadamente, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Aunque Datamars hará todo lo posible para proteger sus Datos Personales, Datamars no puede garantizar la seguridad de sus Datos Personales transmitidos al Sitio Web; Cualquier transmisión es bajo su propio riesgo.

11 Cuánto tiempo conservamos sus datos personales

11.1 Datamars solo conserva los Datos Personales que recibimos, tal y como se describe en este Aviso de Privacidad de la Plataforma, durante el tiempo que usted utilice la Plataforma o según sea necesario para cumplir con los fines para los que se recopilaron, incluidos los fines de proporcionar nuestros productos y servicios, resolver disputas, establecer defensas legales, realizar auditorías, perseguir fines comerciales legítimos, para hacer cumplir nuestros acuerdos y cumplir con las leyes aplicables. Por ejemplo:

Los datos relativos a los clientes que compran productos o suscripciones se conservarán mientras dure nuestra relación con usted más 10 años;
Los datos de las cookies se anonimizarán o eliminarán dentro de los 12 meses posteriores a la recopilación, con la posibilidad de optar por no participar.

11.2 En algunas circunstancias, Datamars puede almacenar sus Datos personales durante períodos de tiempo más largos, por ejemplo, cuando Datamars esté obligado a hacerlo de acuerdo con los requisitos legales, reglamentarios, fiscales y contables.

11.3 En circunstancias específicas, Datamars puede almacenar sus Datos personales durante períodos de tiempo más largos para tener un registro preciso de sus tratos con Datamars en caso de quejas o impugnaciones, o si Datamars cree razonablemente que existe la posibilidad de litigios relacionados con sus Datos personales o tratos.

12 Opciones y derechos del interesado

Las leyes locales de protección de datos pueden conferirle derechos en relación con sus datos personales. Los derechos de los que dispone puede variar en función del motivo por el que tratamos sus datos personales y del país o región en el que se encuentre. Esta sección solo se aplica a los interesados con sede en el EEE, el Reino Unido o Suiza, que tienen ciertos derechos en virtud de las leyes y reglamentos de protección de datos aplicables, como se resume a continuación:

12.1 Acceso a sus datos personales

Tiene derecho a solicitar una copia de la información que tenemos sobre usted enviándonos un correo electrónico o escribiéndonos a la dirección que aparece al final de esta política. Es posible que no le proporcionemos una copia de sus datos personales si esto concierne a otras personas o si tenemos otra razón legal para retener esa información.

12.2 Corrección y actualización de sus datos personales

La exactitud de su información es importante para nosotros. Si los datos personales que tenemos sobre usted son inexactos o están incompletos, tiene derecho a solicitar que realicemos correcciones.

12.3 Revocación de su consentimiento

En los casos en que haya dado previamente su consentimiento y esa sea nuestra base jurídica para el tratamiento de sus datos personales, podrá retirar su consentimiento en cualquier momento.

Tenga en cuenta que, si retira su consentimiento, el uso que hacemos de sus datos personales antes de retirar su consentimiento sigue siendo legal.

12.4 Comunicaciones de marketing

Es posible que reciba correos electrónicos periódicos, boletines informativos, correos o llamadas telefónicas de Datamars con información sobre los productos y servicios de Datamars o de nuestros socios comerciales o sobre las próximas ofertas/eventos especiales que creemos que pueden ser de su interés, si ha optado por recibir estas comunicaciones. Le dirigiremos estas comunicaciones solo con su consentimiento (cuando dicha ley lo exija). Puede optar por no recibir estas comunicaciones sin costo alguno en cualquier momento haciendo clic en el botón "cancelar suscripción" proporcionado en la comunicación de marketing por correo electrónico enviada por Datamars o escribiendo a privacy@datamars.com.

Sin embargo, Datamars puede continuar enviando correos electrónicos relacionados con transacciones con respecto a los productos o servicios que ha solicitado: no podrá optar por no recibir algunas de esas comunicaciones (por ejemplo, comunicaciones relacionadas con actualizaciones de los términos de uso de este Aviso de privacidad). Datamars mantendrá listas telefónicas de "no llamar" y listas de "no enviar correo" según lo dispuesto por la ley y procesará las solicitudes en relación con esas listas dentro de los períodos de tiempo requeridos por la ley.

Datamars también utiliza la tecnología de base de datos de gestión de relaciones con los clientes (CRM) para gestionar y realizar un seguimiento de sus esfuerzos de marketing. Las bases de datos de Datamars CRM incluyen datos personales pertenecientes a personas de los clientes de Datamars y otras empresas con las que Datamars ya tiene una relación comercial o desea desarrollar una. Los Datos personales utilizados para estos fines incluyen información comercial relevante, como: datos de contacto, información disponible públicamente (por ejemplo, membresía en la junta directiva, artículos publicados, comunicados de prensa, publicaciones públicas en sitios de redes sociales si son relevantes para fines comerciales), respuestas de clientes a correos electrónicos dirigidos (incluida la actividad web siguiendo enlaces de correos electrónicos de Datamars), actividad en el sitio web de usuarios registrados de la Plataforma Datamars y otra información comercial incluida por los profesionales de Datamars en sus interacciones personales con los clientes.

12.5 Borrar sus datos personales o restringir su procesamiento

En determinadas circunstancias, puede solicitar que sus datos personales se eliminen de nuestros sistemas. A menos que exista una razón legal que nos permita utilizar sus datos personales durante más tiempo, haremos todos los esfuerzos razonables para cumplir con su solicitud. Por ejemplo, si necesitamos conservar sus datos personales para completar una transacción o prestarle un servicio.

También puede solicitarnos que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales cuando crea que es ilegal que continuemos con el procesamiento, se haya opuesto a su uso y nuestra investigación esté pendiente o nos exija conservarlos en relación con procedimientos legales. En estas situaciones, solo podemos procesar sus datos personales mientras su procesamiento esté restringido si contamos con su consentimiento o estamos legalmente autorizados a hacerlo, por ejemplo, con fines de almacenamiento, para proteger los derechos de otra persona o empresa o en relación con procedimientos legales.

13 Cómo ejercer sus derechos

13.1 Puede solicitar el ejercicio de los derechos anteriores poniéndose en contacto con Datamars utilizando los datos que se indican a continuación. En cada caso, sus derechos estarán sujetos a las restricciones establecidas en las leyes y reglamentos de protección de datos aplicables. Puede obtener más información sobre estos derechos y las circunstancias en las que pueden surgir en relación con el tratamiento de sus Datos personales por parte de Datamars, poniéndose en contacto con Datamars en privacy@datamars.com.

13.2 Si tiene alguna queja o problema con respecto a nuestro manejo o procesamiento de sus Datos personales, tiene derecho a presentar una queja ante su autoridad supervisora de protección de datos local.

14 Cambios en el Aviso de Privacidad de esta Plataforma

14.1 Es posible que revisemos esta Política de vez en cuando y cualquier cambio se publicará en la página.

Si realizamos algún cambio que afecte materialmente a nuestras prácticas con respecto a los Datos personales que hemos recopilado previamente de usted, nos esforzaremos por avisarle con antelación de dicho cambio destacando el cambio en nuestro sitio web o, cuando corresponda, se lo notificaremos por correo electrónico. Cuando así lo exijan las leyes de protección de datos aplicables, obtendremos su consentimiento para los cambios.